Talliarki Oy verkkokaupan toimitusehdot
Talliarki Oy -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 30.5.2022 alkaen, päivitetty 27.12.2024
Yleistä
Nimi: Talliarki Oy
Y-tunnus: 3286944-8
Sähköpostiosoite: info(at)talliarki.fi
Osoite: Koskikatu 11, 35700 Vilppula
Puhelinnumero: 045 676 7419
Talliarki Oy -verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alaikäiseltä asiakkaalta edellytetään huoltajan suostumusta ja alaikäinen voi maksaa verkkokaupassamme vain verkkomaksulla. Toimitamme tuotteita ainoastaan maakuljetuksina Manner-Suomen. Talliarki Oy -verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, tutustuthan toimitusehtoihin aina ennen kuin tilaat verkkokaupastamme. Sivuillamme esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisesta tuotteesta. Yritysten välisissä kauppasopimuksissa noudatamme kauppalakia. Isommissa ostoissa suosittelemme yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet esittelemme Talliarki Oy -verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa Talliarki Oy -verkkokaupassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos hinta muuttuu sopimuksen tekemisen jälkeen, noudatetaan aina sopimuksentekoajankohdan hintaa. Jos Talliarki Oy -verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido Talliarki Oy -verkkokauppaa.
Tilaaminen
Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin tietoja Talliarki Oy -asiakasrekisterin tietosuojaselosteessa. Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Minimitilaus on 10 €. Tilauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilausten mahdolliset noutoilmoitukset lähetetään tekstiviestinä ja/tai sähköpostilla. Tilaajana vastaat siitä, että Talliarki Oy - verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamasi henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu verkkokaupasta, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info(a)talliarki.fi.
Tilausvahvistus
Hyväksytyn ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot, käyttöehdot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Mikäli huomaat tilausvahvistuksessa korjattavaa, otathan meihin yhteyttä. Talliarki Oy -verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
Maksutavat
Talliarki Oy:n verkkokaupan maksupalvelutarjoaja on Klarna Checkout. Klarna Checkout maksupalvelulla kuluttajana voit maksaa verkkomaksulla tai luottokortilla ja luottotarkistuksen läpäistyä voit valita myös laskun tai osamaksun maksutavaksesi. Yrityksenä tunnistautuessasi maksutapoina on valittavissa lasku tai luottokortti.
Maksuihin liittyvissä kysymyksissä ohjaamme asikkaamme olemaan suoraan Klarnan asiakaspalveluun yhteydessä.
https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/
Klarnan käyttöehdot löytyvät https://www.klarna.com/fi/ehdot/
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan pääsääntöisesti 1–7 arkipäivänä siitä, kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että ennakkomyynnissä olevia tuotteita, toimitetaan tilaus tällöin pääsääntöisesti sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Ennakkomyynnissä olevien tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Lisätietoja tilaustuotteen toimitusajasta löydät joko tuotteen tiedoista tai tiedustelemalla tarkemmin asiakaspalvelustamme. Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan heti, kun saamme tuotetta varastoon. Mikäli tuotteen toimitusaika on yli neljä viikkoa, ilmoitamme siitä ilmoitamme siitä tuotteen tiedoissa. Talliarki Oy -verkkokaupassa olevien tuotteiden tilausmahdollisuus perustuu sen hetkiseen varastosaldoon. Mikäli tuote on väliaikaisesti loppunut varastosta yhtäkkisen ylisuuren menekin takia, tuotteen toimitusaika saattaa poiketa tuotteen yhteydessä ilmoitetusta toimitusajasta. Tällaisessa tapauksessa sinulle ilmoitetaan erikseen.
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Shipit palvelun välityksellä Postipakettina tai kirjepostin mukana toimitettavana Postin pikkupakettina. Asiakas voi itse valita sopivan toimitustavan tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa tilanteen niin vaatiessa. Postin nouto- ja säilytysajoista saat tietoa oheisesta linkistä. www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta Mikäli et nouda lähetystä määräajan puitteissa, palautuu lähetys meille. Mahdollisesta uudesta postituksesta veloitamme normaalin toimitusmaksun.
Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman eri sopimusta. Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voit tehdä peruuttamislomakkeella, joka tulee tilausvahvistuksen mukana tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla info (a) talliarki.fi. Ennen tilauksen lähettämistä voit peruuttaa sen ilmoittamalla peruuttamisesta asiakaspalveluumme. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, peruuta alkuperäinen tilaus ja tee uusi tilaus.
Tilattujen tuotteiden peruuttaminen
Palautettavat tuotteet on jätettävä postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tilatut tuotteet on pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta sinulla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamasi hinta kokonaan takaisin. Pakkauksen voit avata tai purkaa, jotta voit tutustua tavaroihin samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tavara on otettu tavaran käyttöön, vastaat tavaran arvon mahdollisesta alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, esimerkiksi likaantunut tai vahingoittunut, Talliarki Oy -verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, Talliarki Oy -verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta maksamaasi summaa.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten, ei koske etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus.
Palautusohjeet
Palautuksesta aihetuvat kustannukset (postikulut) ovat vastuullasi. Talliarki Oy -verkkokauppa ei ota vastaan postiennakolla lähettyjä tuotteita. Postitse palautettavista lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voit osoittaa palautuksen. Pakkaathan tuotteet huolellisesti. Palautusosoite on: Koskikatu 11, 35700 Vilppula.
Maksun palauttaminen
Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Talliarki Oy -verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettava maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
Noutamatta jätetyt toimitukset
Toimituksista, jotka peruuttamisilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta sovitusta noutopaikasta (lukuun ottamatta noutoa toimipisteestä) perimme 15 euron suuruisen palautusmaksun. Pelkkää toimituksen noutamatta jättämistä ei katsota palautusilmoitukseksi.
Reklamaatiot
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, ota yhteyttä Talliarki Oy -verkkokauppaan. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä. Yritysasiakkaiden on ilmoitettava virheestä 7 (seitsemän) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita sinua vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli olet saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Talliarki Oy -verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla. Talliarki Oy -verkkokauppa vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista.
Asiakaspalvelu
Autamme kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Talliarki Oy -verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot: info(a)talliarki.fi, puh. 045 676 7419 Asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 10–16.
Vastuunrajoitus
Talliarki Oy -verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista. Yritysasiakkaiden osalta vastuu rajoittuu tilattujen tuotteiden hintaan.
Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisemman hyvin ja pyrimme aina sellaiseen ratkaisuun, että asiakassuhteemme jatkuu hyvillä mielin. Jos kuitenkaan emme neuvottelemalla saa mahdollista erimielisyyttä ratkaistua, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Suomen lain mukaan.